1.사회적 증거의 법칙-다수의 행동이 선이다 01. 다수의 행동으로 설득하라 -쇼핑몰에서 리뷰, 평점 매우중요하다는 거지! -상담원이 지금 굉장히 바쁘네요 다시 전화주세요 -주문이 폭주해서 주문하신제품은 순차배송/제품문의가 많아 늦어지고 있어요 02. 편승효과 -일반적으로 우리는 자신과 같은처지나 상황에 있는 사람들의 행동규범을 따른다. -증언을 하는 사람이 목표대상과 비슷한점이 많을수록 메시지의 설득력이 높아진다 -화장품의 경우 포지셔닝대상이 증언할수 있도록 해야함 03. 파괴적메시지의 설득효과 -부정적인 사회적 증거를 제시하지 말고, 어떤 행동은 하고 어떤 행동은 하지 말아야 하는지에만 관심을 집중시켜야함 -월례회의 참석률을 높이려면 불참자가 소수라는 점을 강조 -새로운 시스템 방침을 고지해야할경우 ..